Política de reembolso

Plazo de devolución

De acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.

Condiciones para realizar una devolución

El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que esta se deba a un defecto o error en el producto.

Casos en los que no se aceptan devoluciones

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Si el embalaje original no está en perfecto estado o presenta precintos o adhesivos directos.
Si el producto ha sido abierto y no puede demostrarse que no se ha usado.
Si se trata de productos personalizados o que, por razones de higiene u otras excepciones legales, no puedan ser devueltos.

Procedimiento para solicitar una devolución

Toda devolución debe ser previamente comunicada a través del correo electrónico pedidos@inglotcosmeticos.es, indicando el número de pedido o factura correspondiente.

Una vez aprobado, se indicará la dirección de envío para proceder con la devolución.